PQRSF
Estamos para atenderte
Autorización para el tratamiento de datos personales y aviso de privacidad
Mediante la firma de este documento, autorizo en forma previa, expresa e informada, en mi calidad de Titular de los datos personales que comunico a Colombiana de Comercio SA (en adelante, "La Compañía"), identificada con NIT. 890.900.943-1, así como a todas sus Unidades de Negocio enunciadas en su Política de Privacidad, para que en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de Habeas Data, trate mis datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender las peticiones, quejas y/o reclamos formulados por mi parte.
- Cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales y/o legales que se obtuvieron con el Titular del dato.
- Cumplir con las obligaciones de garantía y servicio posventa respecto de los productos adquiridos, cuando esto proceda.
Para el desarrollo de tales finalidades, La Compañía podrá encargar algunos tratamientos de dichos datos a terceros, ubicados dentro y fuera del País, incluidos los Estados Unidos.
El Titular de la información podrá conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; presentar reclamaciones ante la SIC; y solicitar prueba de esta autorización y revocarla en los términos de Ley. El tratamiento de los datos personales se realizará por La Compañía de acuerdo con su Política de Privacidad y Protección de Datos personales, consultable en www.corautosandino.com.co, y con lo dispuesto en la ley 1581 de 2012. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales:
- Calle 11 N° 31 A - 42, Bogotá.
- datos.personales@corbeta.com.co
Se presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el Titular de esta y/o su representante o persona autorizada.
Contacto para solicitudes Corautos Andino
- Correo: [CONFIRMAR correo de PQR de Corautos]
- Teléfono: (031) 3649758
- Línea nacional: 018000 518822
- Dirección: Autopista Norte No. 242 - 10, Bogotá
La presentación de su PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado.
Canales de atención
Apreciado Cliente, usted cuenta con los siguientes canales físicos y electrónicos para la recepción de su PQR, así:
| Ciudad | Dirección | Teléfonos |
|---|---|---|
| Medellín | Calle 2 # 50 21, autopista sur | (034) 361 5828 317 401 0702 |
| Bogotá, Fontibón | Diagonal 16 # 98 - 17 (variante Fontibón) | (031) 743 1917 318 415 2088 |
| Bogotá, Autonorte | Carrera 45 # 242 - 10 | (031) 676 0282 317 404 4272 |
| Bogotá, Av. Boyacá | Av. Boyacá No. 66a 06 | (031) 224 6204 316 478 4345 |
| Cali | Calle 15 # 32A - 289, vía Yumbo | (032) 485 3790 317 431 2744 |
| Barranquilla | Vía 40 No. 50B - 54 | (035) 385 1752 316 247 7691 |
| Pasto | Cl 22 # 6-28, Alkosto Bolívar, ingreso entrada principal | (032) 730 6131 316 272 7913 |
| Villavicencio | Calle 1 # 37-200, Bodega 2 | (038) 684 8416 318 487 3587 |
También puede radicarla en la línea nacional 018000518822, en Bogotá al teléfono 6760282 Ext. 134, en el correo electrónico [CONFIRMAR correo de PQR de Corautos] o en la página Web www.corautosandino.com.co.
Trámite de su PQR
La recepción de su PQR se realiza a través de los canales descritos, su gestión con el área que corresponde y finaliza con la solución de su requerimiento. La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de abogado. A la garantía de los bienes y servicios le es aplicable el capítulo I del título III de la ley 1480 de 2011 y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
En el evento en que haya formulado una segunda reclamación por el mismo concepto y/o en la cual Ud. solicite la devolución del dinero o el cambio del vehículo, el responsable local de cumplimiento de las PQR's deberá garantizar que en el trámite de ellos se cuente con el concepto previo del fabricante, ensamblador, importador o representante del producto respectivo y, si esta fuera negativa podrá acudir a la autoridad competente.
Tiempo de respuesta
El tiempo máximo en que la PQR debe ser resuelta es de 15 días hábiles.